服務(wù)支持

SERVICE SUPPORT

服務(wù)支持

專注科技、服務(wù)大眾、臻于至善

湘潭科達(dá)電工專用成套設(shè)備有限責(zé)任公司

售前服務(wù)

1、讓客戶充分了解我公司產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)等信息，做好用戶已有工程項(xiàng)目與我公司相關(guān)產(chǎn)品的需求分析，提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)。

2、配合客戶結(jié)合實(shí)際制訂完整的設(shè)計(jì)方案、選型及前期報(bào)價(jià)。

3、提供隨時(shí)的考察接待及各種便利條件，選派專業(yè)技術(shù)人員、商務(wù)人員與之進(jìn)行當(dāng)面的技術(shù)交流、技術(shù)溝通。整個(gè)售前服務(wù)的宗旨就是使用戶的投資發(fā)揮良好的綜合經(jīng)濟(jì)效益。

售中服務(wù)

1、生產(chǎn)過(guò)程中以客戶技術(shù)協(xié)議、合同為基本，雙方技術(shù)人員及時(shí)溝通產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)，確認(rèn)技術(shù)路線及圖紙會(huì)簽，并在生產(chǎn)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行。

2、為客戶提供滿足設(shè)備前、后接口技術(shù)要求及資料，做到整個(gè)系統(tǒng)總設(shè)計(jì)準(zhǔn)確對(duì)接，如有設(shè)備地基圖按照對(duì)方要求準(zhǔn)確提供，客戶按圖紙施工。

3、設(shè)備制造完成邀請(qǐng)客戶來(lái)廠進(jìn)行設(shè)備預(yù)驗(yàn)收，如有整改意見(jiàn)，在我方廠內(nèi)整改完成后再發(fā)貨；預(yù)驗(yàn)收合格，設(shè)備發(fā)貨至客戶廠家。

4、客戶按發(fā)貨清單中明細(xì)收貨，確認(rèn)無(wú)誤簽字蓋章回傳，我方提供合同約定的隨機(jī)技術(shù)資料，如設(shè)備總裝圖、設(shè)備使用說(shuō)明書(shū)、出廠檢測(cè)報(bào)告、產(chǎn)品合格證等。

湘潭科達(dá)電工專用成套設(shè)備有限責(zé)任公司
湘潭科達(dá)電工專用成套設(shè)備有限責(zé)任公司

售后服務(wù)

1、對(duì)設(shè)備的安裝提供全程的技術(shù)服務(wù)，安裝過(guò)程的技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，設(shè)備試運(yùn)行、調(diào)試技術(shù)服務(wù)等。

2、通過(guò)組織講座的形式對(duì)現(xiàn)場(chǎng)操作人員經(jīng)行培訓(xùn)，充分了解設(shè)備的使用和維護(hù)。

3、現(xiàn)場(chǎng)操作問(wèn)題的咨詢與解答。

4、定期對(duì)產(chǎn)品的使用情況反饋，了解設(shè)備運(yùn)行情況、解決現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備運(yùn)行問(wèn)題。

5、掌握了解現(xiàn)場(chǎng)備品備件情況，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

6、產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行三包，設(shè)備質(zhì)保期壹年，自終驗(yàn)收合格之日算起，我方所售設(shè)備在使用中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，接到客戶通知后，乙方在48小時(shí)內(nèi)派人到現(xiàn)場(chǎng)，免費(fèi)解決（甲方人為損壞除外）。